Ανάπτυξη Web Πληροφοριακού Συστήματος για Συγκριτική Ανάλυση και Αξιολόγηση Δημόσιων Υπηρεσιών

Το έργο αφορούσε στην ανάπτυξη ενός πληροφοριακού συστήματος που ενισχύει την αξιολόγηση των υπηρεσιών Δημόσιων Οργανισμών μέσα από την καταγραφή των διαδικασιών και τη διαμόρφωση δεικτών μέτρησης απόδοσης (performance measures) και συγκριτικής αξιολόγησης (benchmarking) κάθε διαδικασίας. Η καταγραφή και μοντελοποίηση των επιχειρησιακών διαδικασιών έγινε τη μέθοδο BPMN 2.0. Το αποτέλεσμα ήταν ένα εργαλείο συγκριτικής αξιολόγησης και βελτίωσης των δημόσιων υπηρεσιών από τη σκοπιά του πελάτη (πολίτες και επιχειρήσεις) αλλά και τη σκοπιά της Διοίκησης. Το έργο υλοποιήθηκε με τη συνεργασία εταιρειών πληροφορικής και δημόσιων φορέων: ASG, Δήμος Αμαρουσίου, Ψηφιακές Πόλεις Κεντρικής Ελλάδος.

​

Το poster του έργου.